Política de garantía

Nubila responde por los defectos de calidad, idoneidad y seguridad del GloCurlX 8 en 1 conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La garantía legal es un derecho irrenunciable del consumidor y no se ve limitada por ninguna otra disposición de estas políticas.

Término de la garantía: un (1) año contado a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor.

La vida útil estimada del producto es de un (1) año contado desde la entrega, salvo que en el empaque, etiqueta o manual del fabricante se indique un término distinto o condiciones especiales de uso y almacenamiento, en cuyo caso prevalecerá lo indicado por el fabricante.

El trámite se gestiona a través de los canales oficiales de atención, adjuntando:

• Prueba de compra: número de pedido o referencia de la transacción.
• Descripción detallada del defecto presentado.
• Evidencia en fotografías o video que permita constatar la falla.

Recibida la solicitud, Nubila emitirá acuse de recibo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y dará respuesta de fondo dentro de los quince (15) días hábiles, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

Verificada la existencia de un defecto de calidad no atribuible a uso indebido, Nubila procederá, conforme a la ley, a la reparación del producto, su reposición por otro de la misma especie y características, o el reembolso del dinero pagado.

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Desgaste normal del producto considerando su vida útil.
• Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
• Daños por golpes, caídas, humedad indebida, exposición a temperaturas extremas o almacenamiento incorrecto.
• Conexión a una red eléctrica con voltaje distinto al declarado (120 V) o uso de adaptadores o transformadores no autorizados.
• Alteraciones, reparaciones o manipulación del producto por personas no autorizadas.
• Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

La entidad competente para la protección de los derechos del consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual el consumidor podrá acudir si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.